# Prontuário SUAS: como preencher no CRAS e no CREAS | Capacita Nexus Fonte: https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/ Guia do Prontuário SUAS: preenchimento, histórico familiar, evolução, encaminhamentos, sigilo e diferenças entre registro, prontuário e relatório. Publicado em: 2026-02-25T00:00:00-03:00 Atualizado em: 2026-09-30T00:00:00-03:00 [Pular para o conteúdo](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#conteudo) [![Nexus Cidadão](https://capacita.nexuscidadao.com.br/_astro/nexus-horizontal.Gxt88_W__k8YTN.webp)](https://capacita.nexuscidadao.com.br/) **Materiais** [Planilha de Acompanhamento Familiar PAIF](https://capacita.nexuscidadao.com.br/planiha-de-acompanhamento-familiar-paif-com-video-aula/) [Biblioteca Prática do SUAS](https://capacita.nexuscidadao.com.br/biblioteca-pratica-do-suas/) [Guia de Expressões Técnicas no SUAS](https://capacita.nexuscidadao.com.br/guia-expressoes-tecnicas-no-suas/) [Blog](https://capacita.nexuscidadao.com.br/blog/) [Nexus Cidadão](https://nexuscidadao.com.br/) [Área de membros](https://aluno.cakto.com.br/) [Início](https://capacita.nexuscidadao.com.br/) [Blog](https://capacita.nexuscidadao.com.br/blog/) Prontuário SUAS: o que é, como preencher e organizar registros no CRAS e no CREAS # Prontuário SUAS: o que é, como preencher e organizar registros no CRAS e no CREAS Por [Nexus Cidadão](https://capacita.nexuscidadao.com.br/sobre-o-conteudo/) 25 de fevereiro de 20269 min de leitura Atualizado em 30 de setembro de 2026 ## Neste artigo 1. [O que é e para que serve o Prontuário SUAS](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#conceito) 2. [Registro, prontuário, relatório e Cadastro Único](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#diferencas) 3. [Prontuário no CRAS e no CREAS](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#cras-creas) 4. [Como preencher o Prontuário SUAS](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#preenchimento) 5. [Como distinguir fatos observados, relatos e análise](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#fatos-relatos) 6. [Organização cronológica do histórico familiar](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#historico) 7. [Evolução de acompanhamento e plano familiar](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#evolucao) 8. [Encaminhamentos e retorno da rede](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#encaminhamentos) 9. [Sigilo no prontuário e proteção de dados](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#sigilo-lgpd) 10. [Prontuário eletrônico SUAS: educação e escolha de sistema](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#eletronico) 11. [Do registro à gestão: indicadores com contexto](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#gestao) 12. [Erros comuns e rotina de revisão](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#erros) 13. [Perguntas frequentes](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#perguntas-frequentes) 14. [Referências para consulta](https://capacita.nexuscidadao.com.br/prontuario-suas/#referencias) ![Ilustração de profissionais organizando informações e registros do acompanhamento familiar.](https://capacita.nexuscidadao.com.br/_astro/capa.CXZkEIfi_1c6rqm.webp) O **Prontuário SUAS** reúne informações relevantes sobre o atendimento e o acompanhamento de famílias e indivíduos. Sua finalidade é apoiar a continuidade do trabalho, a comunicação autorizada entre profissionais e a compreensão da trajetória socioassistencial. Mais do que um cadastro, ele registra um processo: demandas, ações, decisões, encaminhamentos e mudanças ao longo do tempo. Este guia explica como organizar essa memória no CRAS e no CREAS sem transformar o registro em acúmulo de dados ou exposição da vida privada. ## O que é e para que serve o Prontuário SUAS O prontuário permite recuperar o que motivou a procura pelo serviço, o que foi trabalhado e o que precisa ter continuidade. Identificação familiar, histórico de atendimentos e análise técnica têm papéis diferentes e precisam estar articulados. A gestão pode utilizar informações consolidadas para planejamento, mas a finalidade do instrumento não se reduz a contar atendimentos. Um registro útil atende primeiro à qualidade e à continuidade da proteção, respeitando os limites de acesso. O [Manual de Instruções para Utilização do Prontuário SUAS (MDS, 2014)](https://aplicacoes.mds.gov.br/sagi/dicivip_datain/ckfinder/userfiles/files/Manual_Prontuario_SUAS_VERSAO_PRELIMINAR.pdf) apresenta orientações de utilização. Sua apresentação, na p. 7, o identifica como segunda edição; o arquivo é disponibilizado como versão preliminar. Para sistemas eletrônicos, consulte também as regras e os manuais da versão efetivamente adotada pelo município. ## Registro, prontuário, relatório e Cadastro Único - **Registro:** anotação identificada de uma ação, informação ou avaliação relevante para o trabalho. - **Prontuário:** conjunto organizado e continuado desses registros e dos documentos pertinentes. - **Relatório:** documento elaborado para comunicar informações e, conforme a atribuição profissional, análise sobre uma questão delimitada. - **Cadastro Único:** instrumento de identificação e caracterização socioeconômica utilizado por políticas e programas; não substitui o histórico do acompanhamento. Um relatório não deve ser uma exportação automática de toda a vida familiar. Antes de produzi-lo, identifique a solicitação, a finalidade, o destinatário e o recorte necessário. A elaboração de relatório social deve observar competências profissionais. ## Prontuário no CRAS e no CREAS No CRAS, o registro dialoga com acolhida, trabalho social com famílias, ações do PAIF e articulação territorial. No CREAS, sustenta a continuidade do atendimento especializado e da articulação protetiva diante de ameaças ou violações de direitos. Essa diferença não autoriza restringir o CRAS a formulários simples nem compartilhar todo o prontuário do CREAS com a rede. Ambos precisam de informações qualificadas, proteção de dados e definição de quem acessa o quê, conforme a finalidade. Quando há atuação de mais de uma equipe, documente responsabilidades e os fluxos de referência e contrarreferência. O acesso a um sistema comum não elimina sigilo profissional nem permite consulta por curiosidade. ## Como preencher o Prontuário SUAS Comece pela demanda e pelo objetivo da ação. Use o modelo institucional como apoio, sem preencher campos por suposição. Uma informação não obtida deve permanecer identificada como pendente ou não informada, conforme as opções do instrumento. 1. **Identificação necessária:** unidade, data, profissional responsável e referência da família ou pessoa. 2. **Demanda:** o que foi apresentado e qual questão será trabalhada. 3. **Contexto pertinente:** informações relevantes para compreender a situação, com indicação de sua origem. 4. **Ação realizada:** escuta, orientação, visita, atividade coletiva ou articulação, conforme o caso. 5. **Análise técnica:** fundamentação, limites do conhecimento e pontos a aprofundar. 6. **Encaminhamentos:** finalidade, serviço de destino, combinados e responsabilidade pelo retorno. 7. **Continuidade:** pendências, ações previstas e revisão do acompanhamento. Essa sequência é uma proposta didática de organização, não uma lista federal única de campos obrigatórios para toda ação. O manual, a normativa do serviço e os protocolos institucionais orientam o preenchimento aplicável. ## Como distinguir fatos observados, relatos e análise Uma informação relatada pela família não se transforma em fato observado pelo profissional. Use expressões que deixem a origem clara: “a usuária informou”, “durante o atendimento foi observado” ou “a partir das informações disponíveis, avalia-se”. A análise técnica relaciona elementos do contexto com necessidades, direitos e possibilidades de intervenção. Não é uma opinião sobre caráter, comportamento moral ou merecimento de benefícios. > **Exemplo fictício de organização:** “A usuária informou que não conseguiu acessar o serviço de referência por falta de transporte. Foi discutida a possibilidade de contato institucional para verificar alternativas. Permanece pendente a confirmação de disponibilidade do serviço.” O exemplo descreve a informação, a ação e a pendência. Não promete uma vaga nem afirma que um encaminhamento já foi concluído. Prefira esse nível de precisão a “família orientada, caso resolvido”. ## Organização cronológica do histórico familiar Registre as ações em sequência, mantendo distinguíveis a data do atendimento e a data da anotação quando forem diferentes. Retificações precisam ser identificáveis conforme o instrumento utilizado; não apague silenciosamente o histórico para fazer parecer que sempre esteve correto. Organize marcos: acolhida, início do acompanhamento, construção do plano, mudanças relevantes, encaminhamentos, revisões, transferência ou encerramento. Mudanças de endereço e de composição familiar também precisam de contexto temporal. Um resumo atualizado pode facilitar a passagem de referência, desde que não substitua a trajetória documentada. Ele deve apontar situação atual, necessidades, ações em curso e pendências, sem repetir detalhes íntimos desnecessários. [![Conheça a Planilha de Acompanhamento Familiar PAIF em Excel: cadastro de famílias, plano de acompanhamento, RMA e painel de indicadores.](https://capacita.nexuscidadao.com.br/_astro/banner-planilha-paif.lly663lO_1uijEe.webp)](https://capacita.nexuscidadao.com.br/planiha-de-acompanhamento-familiar-paif-com-video-aula/) ## Evolução de acompanhamento e plano familiar A evolução não é apenas um novo texto com a mesma descrição. Ela registra o que mudou, o que permaneceu, a percepção da família e como a equipe ajustou suas ações. Resultados dependem também da oferta da rede e das condições do território, não só da participação individual. O plano de acompanhamento familiar deve conectar objetivos pactuados, ações, responsáveis e momentos de revisão. Consulte as [etapas do acompanhamento no PAIF](https://capacita.nexuscidadao.com.br/blog/paif-na-pratica-etapas-do-acompanhamento-familiar-e-quais-registros-sao-obrigatorios-no-suas/) para compreender esse encadeamento. Uma [visita domiciliar](https://capacita.nexuscidadao.com.br/blog/visita-domiciliar-no-suas/) ou atividade coletiva pode oferecer informações para revisar o plano. Não transforme a participação em uma oficina, isoladamente, em prova de mudança familiar ou em acompanhamento continuado. ## Encaminhamentos e retorno da rede Registre para qual serviço a pessoa foi encaminhada, por qual necessidade, o que foi combinado e como será verificado o acesso. Diferencie “encaminhado”, “contato realizado”, “atendimento agendado” e “retorno recebido”. Quando não houver resposta, indique a pendência e as novas providências. Não atribua automaticamente à família a responsabilidade por uma barreira institucional. Compartilhe apenas o recorte necessário à finalidade do encaminhamento. Defina com a rede canais seguros, destinatários e formas de devolutiva, sem circular cópias integrais do prontuário como rotina. ## Sigilo no prontuário e proteção de dados O sigilo no prontuário exige cuidados no papel e no meio digital: guarda adequada, identificação de usuários, acesso compatível com a função e orientação sobre compartilhamento. A família não perde seus direitos sobre as informações ao procurar um serviço público. A [atualização das diretrizes do Prontuário SUAS divulgada pelo MDS](https://aplicacoes.mds.gov.br/snas/regulacao/visualizar.php?codigo=6981) reforça proteção e confidencialidade. A [LGPD no cotidiano do SUAS](https://capacita.nexuscidadao.com.br/blog/lgpd-no-suas/) deve ser aplicada junto com o sigilo profissional e as regras institucionais. Não anexe documentos apenas porque estão disponíveis. Verifique necessidade, finalidade e política de guarda. Pedidos de acesso ou correção devem seguir o canal institucional e considerar informações de terceiros. Prazos de retenção não devem ser inventados pela equipe a cada atendimento. ## Prontuário eletrônico SUAS: educação e escolha de sistema Digitalizar não é apenas trocar papel por tela. A organização do histórico, os critérios de preenchimento e a proteção do acesso precisam existir antes e depois da mudança de ferramenta. O [Prontuário Eletrônico do SUAS, disponibilizado pelo MDS](https://aplicacoes.mds.gov.br/prontuario/) , tem seus próprios fluxos e orientações de uso. Uma solução municipal ou privada não deve ser confundida com a ferramenta federal nem anunciar integração automática sem comprovação. Ao discutir tecnologia, verifique perfis de acesso, rastreabilidade, cópias de segurança, exportação, continuidade do serviço e suporte. Para conhecer a proposta comercial de uma solução de gestão, [conheça o Nexus Cidadão](https://nexuscidadao.com.br/) . Este guia permanece voltado à prática de registro, não à contratação de software. ## Do registro à gestão: indicadores com contexto Informações consistentes ajudam a acompanhar demandas, encaminhamentos pendentes, famílias em acompanhamento e distribuição territorial. Defina conceitos antes de somar: atendimento, pessoa, família e acompanhamento não são unidades equivalentes. Campos estruturados facilitam consolidação; texto livre preserva contexto e análise. Um não substitui o outro. Use a [Vigilância Socioassistencial](https://capacita.nexuscidadao.com.br/blog/vigilancia-socioassistencial/) para transformar o conjunto em informação útil, protegendo a identificação das famílias. ## Erros comuns e rotina de revisão - Copiar e colar evoluções sem conferir se descrevem o atendimento atual. - Registrar julgamentos, diagnósticos fora da atribuição ou conclusões sem fundamento. - Preencher lacunas por suposição. - Guardar documentos excessivos e compartilhar senhas. - Confundir encaminhamento com acesso efetivado. - Usar quantidade de anotações como medida única de qualidade. A coordenação pode pactuar uma revisão periódica de qualidade: clareza, autoria, pertinência, continuidade e proteção. A finalidade é melhorar o trabalho, não criar ranking punitivo de narrativas profissionais. ## Perguntas frequentes ### Prontuário SUAS é o mesmo que Cadastro Único? Não. O Cadastro Único reúne informações socioeconômicas para políticas e programas. O prontuário registra a trajetória do atendimento e do acompanhamento socioassistencial. ### Onde encontrar o manual do Prontuário SUAS? Consulte as publicações oficiais do MDS, indicadas nas referências deste guia. Verifique também o manual da versão eletrônica usada pela unidade e os protocolos locais. ### Quem deve preencher o prontuário no CRAS? Os profissionais envolvidos registram as ações que realizam conforme suas atribuições e o fluxo institucional. A autoria deve ser identificável, sem compartilhamento de credenciais. ### Qual a diferença entre evolução e relatório social? A evolução integra o histórico continuado. O relatório social responde a uma finalidade delimitada e deve respeitar atribuições profissionais; não corresponde à simples cópia de todas as anotações. ### Existe uma frase pronta que serve para todo atendimento? Não. Estruturas de apoio ajudam, mas cada registro precisa refletir a ação real, suas fontes, seu contexto e a continuidade prevista. ### É possível anexar qualquer documento? Não. A necessidade deve estar relacionada à finalidade do trabalho, com regras de acesso e guarda. Documentos excessivos aumentam exposição e dificultam a organização. ## Referências para consulta - [MDS — Manual de Instruções para Utilização do Prontuário SUAS (2014; segunda edição identificada na apresentação, p. 7; arquivo disponibilizado como versão preliminar). Seção 2, pp. 13–25, e blocos de planejamento/evolução e encaminhamentos, pp. 164–173.](https://aplicacoes.mds.gov.br/sagi/dicivip_datain/ckfinder/userfiles/files/Manual_Prontuario_SUAS_VERSAO_PRELIMINAR.pdf) - [Diretrizes do Prontuário SUAS — MDS](https://aplicacoes.mds.gov.br/snas/regulacao/visualizar.php?codigo=6981) - [Prontuário Eletrônico do SUAS — MDS](https://aplicacoes.mds.gov.br/prontuario/) - [LGPD — texto compilado](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709compilado.htm) ## Uma referência para a escrita profissional Conheça o ebook Expressões Técnicas que Valorizam seu Trabalho como apoio de consulta. Adapte sempre a escrita à situação concreta e à sua atribuição profissional. [Conhecer o ebook de expressões técnicas](https://capacita.nexuscidadao.com.br/guia-expressoes-tecnicas-no-suas/) [![Conheça a Planilha de Acompanhamento Familiar PAIF em Excel: cadastro de famílias, plano de acompanhamento, RMA e painel de indicadores.](https://capacita.nexuscidadao.com.br/_astro/banner-planilha-paif.lly663lO_1uijEe.webp)](https://capacita.nexuscidadao.com.br/planiha-de-acompanhamento-familiar-paif-com-video-aula/) [Voltar para o blog](https://capacita.nexuscidadao.com.br/blog/) [![Nexus Cidadão](https://capacita.nexuscidadao.com.br/_astro/nexus-horizontal.Gxt88_W__k8YTN.webp)](https://capacita.nexuscidadao.com.br/) Conhecimento para o dia a dia na Assistência Social. [Ver arquivo do blog](https://capacita.nexuscidadao.com.br/blog/) **Nexus Cidadão** NEXUS SISTEMA TECHGOV LTDA · CNPJ 64.523.648/0001-25 [contato@nexuscidadao.com.br](mailto:contato@nexuscidadao.com.br) [WhatsApp (13) 95539-4863](https://wa.me/5513955394863) [Sobre o conteúdo](https://capacita.nexuscidadao.com.br/sobre-o-conteudo/) [Aviso de privacidade](https://nexuscidadao.com.br/aviso-de-privacidade/)